Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Fioraarislia collecte, utilise, conserve, protège et, lorsque cela est nécessaire, communique les données à caractère personnel des utilisateurs de son site et de ses services.

Elle est établie au regard du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD »), de la loi française Informatique et Libertés et des règles, recommandations et positions applicables de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (« CNIL »).

La présente politique concerne les traitements de données à caractère personnel. Les règles spécifiques applicables aux cookies et autres traceurs sont également décrites ci-dessous et sont mises en œuvre au moyen du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Fioraarislia
14604 E Belle Terre Ave
Veradale, WA 99037
États-Unis

Courrier électronique : solutions@fioraarislia.com
Téléphone : +1 (509) 318-7462

Lorsque la réglementation applicable impose la désignation d'un représentant dans l'Union européenne, les coordonnées de ce représentant sont mises à disposition des personnes concernées dans les conditions requises par le RGPD.

Lorsque la réglementation applicable impose la désignation d'un délégué à la protection des données, ses coordonnées sont également communiquées conformément aux exigences applicables.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la présente section.

2. Champ d'application

La présente politique s'applique aux données à caractère personnel susceptibles d'être traitées lorsque vous :

• consultez notre site ;
• créez ou utilisez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• passez une commande ;
• effectuez ou suivez une transaction ;
• demandez une livraison ;
• contactez notre service client ;
• demandez un retour, un remboursement ou un service après-vente ;
• utilisez les fonctionnalités et services proposés sur notre site ;
• vous inscrivez à des communications commerciales lorsque cette possibilité est proposée ;
• interagissez avec les outils de gestion des cookies et autres traceurs proposés sur le site.

Elle concerne également certaines données techniques générées lors de la consultation du site lorsqu'elles peuvent permettre, directement ou indirectement, d'identifier une personne.

3. Données personnelles que nous pouvons collecter

Les données traitées dépendent de votre utilisation du site et des services concernés.

Données fournies directement par l'utilisateur

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à l'exécution d'une commande ou au traitement d'une demande, nous pouvons notamment traiter :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• informations nécessaires à la facturation ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations relatives aux retours et remboursements ;
• informations communiquées au service client ;
• informations que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Nous appliquons le principe de minimisation des données et cherchons à ne collecter que les données pertinentes et nécessaires aux finalités concernées.

Lorsque certaines informations sont obligatoires pour conclure ou exécuter un contrat ou pour traiter une demande, les champs concernés sont signalés comme obligatoires lorsque cela est techniquement possible.

Le refus de fournir une donnée obligatoire peut notamment empêcher la création ou l'exécution d'une commande, son paiement, sa livraison ou le traitement de la demande concernée.

Les informations qui ne sont pas nécessaires à la finalité concernée sont, lorsqu'elles sont proposées, facultatives.

Données relatives aux commandes et aux transactions

Lorsqu'une commande est passée, nous pouvons traiter les informations nécessaires à sa gestion, notamment les données relatives à la commande, au paiement, à la livraison, aux retours, aux remboursements et au service après-vente.

Lorsque le paiement est traité directement par un prestataire spécialisé, les données nécessaires au paiement peuvent être transmises à ce prestataire afin qu'il réalise la transaction et les opérations associées.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Fioraarislia lorsqu'elles sont directement traitées par le prestataire de paiement, sauf lorsque cette conservation est effectivement nécessaire et légalement permise.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type et version du navigateur ;
• type d'appareil ;
• système d'exploitation ;
• date et heure de connexion ;
• pages consultées ;
• informations relatives à la navigation ;
• journaux techniques ;
• informations nécessaires à la sécurité ;
• informations nécessaires à la prévention des abus et au bon fonctionnement du site.

La collecte de ces informations dépend de la finalité du traitement et, lorsqu'il s'agit de cookies ou autres traceurs, des règles particulières applicables à leur dépôt ou à leur lecture.

4. Comment les données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être collectées :

• lorsque vous remplissez un formulaire ;
• lorsque vous passez une commande ;
• lorsque vous nous contactez par courrier électronique ou par téléphone ;
• lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site ;
• automatiquement lors de la navigation, lorsque des informations techniques sont générées ;
• au moyen de cookies ou autres traceurs lorsque leur utilisation est légalement permise ou lorsque votre consentement préalable a été recueilli.

Lorsque la collecte d'une donnée est nécessaire à une finalité particulière, nous cherchons à ne demander que les informations pertinentes pour cette finalité.

5. Cookies et autres traceurs

Définition

Un cookie est un fichier ou un élément d'information susceptible d'être enregistré ou lu sur votre terminal lorsque vous consultez un site.

Les cookies et autres traceurs peuvent avoir différentes fonctions. Certains sont nécessaires au fonctionnement technique du site ou à la fourniture d'un service demandé par l'utilisateur. D'autres peuvent notamment servir à mesurer l'audience, analyser l'utilisation du site, mémoriser certains choix ou proposer des fonctionnalités supplémentaires.

Les règles applicables aux cookies et autres traceurs sont distinctes des règles générales relatives aux bases juridiques des traitements de données personnelles prévues par le RGPD.

Cookies et traceurs strictement nécessaires

Certains cookies ou autres traceurs peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service de communication en ligne expressément demandé par l'utilisateur.

Ils peuvent notamment contribuer à :

• conserver les articles placés dans le panier ;
• assurer certaines fonctions d'identification ou d'authentification ;
• maintenir la sécurité du site ;
• permettre le fonctionnement du processus de commande ;
• conserver certains paramètres nécessaires au fonctionnement du site ;
• fournir des fonctionnalités essentielles demandées par l'utilisateur.

Lorsqu'un cookie ou autre traceur relève effectivement d'une exception légale à l'obligation de consentement, aucun consentement préalable n'est requis.

La qualification d'un traceur comme strictement nécessaire dépend toutefois de sa fonction réelle et de ses conditions d'utilisation. Un cookie technique, statistique ou analytique n'est pas automatiquement exempté de consentement du seul fait de sa nature technique.

Mesure d'audience et analyse

Certains cookies ou autres traceurs peuvent être utilisés afin de :

• mesurer la fréquentation du site ;
• comprendre la manière dont le site est utilisé ;
• détecter des problèmes techniques ;
• améliorer les performances ;
• améliorer l'expérience de navigation.

Lorsqu'un dispositif de mesure d'audience satisfait effectivement aux conditions d'une exemption légale, il peut être utilisé sans consentement préalable dans les limites de cette exemption.

Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, le dépôt ou la lecture du traceur est subordonné au consentement préalable de l'utilisateur.

Traceurs soumis au consentement

Les cookies ou autres traceurs qui nécessitent un consentement préalable ne sont pas déposés ou lus avant l'obtention d'un consentement valable, sous réserve des exceptions légalement applicables.

Le consentement doit résulter d'une action positive, être libre, spécifique, éclairé et univoque.

La poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable.

L'acceptation des conditions générales de vente ou l'achat d'un produit ne vaut pas automatiquement consentement à l'utilisation de traceurs nécessitant un consentement.

Gestion des choix

Lorsque le consentement est requis, le mécanisme de gestion des cookies doit permettre à l'utilisateur :

• d'accepter les traceurs concernés ;
• de les refuser ;
• de sélectionner certaines finalités lorsqu'une gestion par finalité est proposée ;
• de modifier ultérieurement ses choix ;
• de retirer son consentement.

Le refus des traceurs nécessitant un consentement doit être aussi simple que leur acceptation.

Le site doit notamment permettre de refuser les traceurs concernés au même niveau que leur acceptation ou par une solution offrant une facilité équivalente.

Un lien ou un mécanisme permettant d'accéder à tout moment à la gestion des cookies est disponible sur le site sous l'intitulé « Gérer mes cookies » ou sous une formulation équivalente.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son expression initiale.

Lorsque cela est nécessaire pour démontrer le respect des obligations applicables, nous conservons la preuve des choix exprimés par les utilisateurs concernant leur consentement aux traceurs.

Liste des cookies et autres traceurs

La liste actualisée des cookies et autres traceurs utilisés sur le site, leur finalité, leur catégorie, leur durée de conservation et, lorsque cela est pertinent, l'identité du fournisseur concerné sont présentées dans le mécanisme de gestion des cookies.

Cette liste peut évoluer lorsque les fonctionnalités ou les prestataires techniques utilisés sur le site évoluent.

La présente politique ne remplace pas les informations détaillées et actualisées présentées dans le mécanisme de gestion des cookies.

6. Finalités des traitements

Selon les circonstances, les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• créer et gérer les commandes ;
• traiter les transactions et les demandes associées ;
• organiser et suivre les livraisons ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• traiter les demandes de retour et de remboursement ;
• assurer le service après-vente ;
• assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;
• garantir la sécurité du site ;
• prévenir et détecter les utilisations frauduleuses ou abusives ;
• détecter et résoudre les incidents techniques ;
• améliorer le fonctionnement et les services proposés ;
• établir des statistiques lorsque le traitement est légalement permis ;
• gérer les choix relatifs aux cookies et autres traceurs ;
• envoyer des communications nécessaires à l'exécution d'une commande ou d'un service demandé ;
• envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont réunies.

Nous n'utilisons pas les données personnelles pour vendre les données personnelles des utilisateurs.

Nous ne mettons pas en œuvre de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires lorsque cette activité n'est pas effectivement réalisée dans le cadre des services proposés.

Si nos activités évoluent et qu'un tel traitement est mis en œuvre, les informations requises par le RGPD seront fournies avant ou au moment où elles deviennent applicables.

7. Bases juridiques des traitements

La base juridique applicable est déterminée en fonction de la finalité et des circonstances réelles du traitement.

Le consentement n'est donc pas la base juridique de tous les traitements.

Lorsqu'un traitement repose sur l'exécution d'un contrat, une obligation légale ou un intérêt légitime, aucun consentement n'est demandé uniquement pour cette raison.

À l'inverse, lorsqu'une réglementation spécifique exige un consentement, notamment pour certains cookies, autres traceurs ou opérations de prospection commerciale électronique, ce consentement est recueilli conformément aux exigences applicables.

8. Communications commerciales

Lorsque nous adressons des communications commerciales par courrier électronique, message court ou tout autre moyen de communication électronique soumis à des règles particulières, nous respectons les exigences applicables à la prospection commerciale.

Pour les particuliers, le consentement préalable est recueilli lorsque celui-ci est légalement requis.

Lorsque l'exception applicable aux clients existants est utilisée, elle n'est mise en œuvre que lorsque les conditions légales sont effectivement réunies, notamment lorsque la personne a déjà effectué un achat auprès de nous et que la communication concerne des produits ou services analogues proposés par la même entreprise.

Dans tous les cas, les personnes disposent d'un moyen simple et gratuit de s'opposer à la réception de nouvelles communications commerciales.

Chaque communication commerciale doit également permettre d'identifier l'annonceur et de s'opposer facilement aux sollicitations ultérieures.

L'acceptation des conditions générales de vente ne constitue pas, à elle seule, un consentement à recevoir des communications commerciales.

Les choix et consentements relatifs à la prospection commerciale sont conservés lorsque cela est nécessaire pour démontrer le respect des obligations applicables.

9. Destinataires et partage des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire et dans la mesure appropriée, aux catégories de destinataires intervenant dans le fonctionnement du site ou l'exécution des services.

Il peut notamment s'agir de :

• prestataires de paiement ;
• prestataires de livraison et de logistique ;
• prestataires d'hébergement et d'infrastructure informatique ;
• prestataires nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;
• prestataires intervenant dans le service client ;
• prestataires contribuant à la sécurité technique du site ;
• prestataires utilisés pour l'envoi de communications lorsque cela est nécessaire ;
• autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la communication est légalement requise ou autorisée.

Les prestataires agissant pour notre compte n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs services et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Lorsque certains prestataires déterminés sont utilisés pour des traitements particuliers, les informations pertinentes relatives à ces prestataires peuvent également être fournies dans les informations spécifiques associées au service concerné.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Nous ne communiquons pas les données personnelles à des partenaires à des fins de prospection commerciale sans respecter les conditions légales applicables, notamment les exigences relatives au consentement lorsque celui-ci est requis.

10. Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité du traitement, de la nature des données, des obligations légales applicables et, lorsque cela est pertinent, de la nécessité de préserver ou d'exercer des droits.

Les principales règles sont les suivantes :

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou, lorsque la réglementation le permet ou l'impose, archivées dans les conditions applicables.

Lorsqu'une durée précise dépend d'une obligation légale ou d'une situation particulière, nous appliquons la durée imposée ou justifiée par cette obligation ou cette situation.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation non autorisée.

Ces mesures peuvent notamment viser à :

• limiter l'accès aux données aux personnes ou prestataires qui en ont besoin ;
• protéger les systèmes utilisés pour traiter les données ;
• prévenir les accès non autorisés ;
• assurer la sécurité des échanges et des systèmes lorsque cela est approprié ;
• détecter et traiter les incidents de sécurité ;
• maintenir des mesures adaptées à la nature des données et aux risques associés.

Les mesures de sécurité sont adaptées aux risques présentés par les traitements et peuvent évoluer en fonction des circonstances techniques et organisationnelles.

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut toutefois être considérée comme totalement exempte de risques.

12. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques, de paiement, d'hébergement, de service client, de sécurité ou d'autres services peuvent traiter des données personnelles dans un pays situé en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés et que le RGPD s'applique, nous mettons en œuvre les mécanismes prévus par le chapitre V du RGPD.

Selon les circonstances, le transfert peut notamment être fondé sur :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• une autre garantie appropriée reconnue par le RGPD ;
• une dérogation légalement applicable dans les situations prévues par le RGPD.

Lorsque des données sont transférées vers les États-Unis, le mécanisme applicable est déterminé en fonction du prestataire concerné et des conditions effectivement réunies. Le seul fait qu'un prestataire soit établi aux États-Unis ne signifie pas automatiquement qu'un transfert bénéficie d'une décision d'adéquation.

Lorsque cela est requis, des informations supplémentaires concernant les garanties applicables peuvent être communiquées sur demande.

13. Vos droits

Sous réserve des conditions, exceptions et limitations prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque les conditions applicables sont réunies, obtenir l'accès à ces données ainsi qu'aux informations prévues par le RGPD.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.

Ce droit n'est pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsqu'une obligation légale, l'exercice ou la défense de droits en justice ou une autre base juridique le justifie.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d'opposition

Lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime ou une autre base juridique permettant l'exercice de ce droit, vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière, sous réserve des conditions prévues par le RGPD.

Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection commerciale directe, vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est juridiquement applicable, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque la réglementation applicable vous confère des droits à l'égard d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire, ces droits sont respectés.

Nous ne mettons pas en œuvre un tel processus lorsque cette activité n'est pas effectivement réalisée dans le cadre de nos services.

14. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement valablement donné.

Le retrait du consentement ne signifie pas nécessairement que toutes les données doivent être immédiatement supprimées. Certaines données peuvent continuer à être traitées lorsqu'une autre base juridique le permet ou l'impose, notamment pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat ou exercer ou défendre des droits en justice.

Pour les cookies et autres traceurs soumis au consentement, vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment au moyen du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

15. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Fioraarislia
14604 E Belle Terre Ave
Veradale, WA 99037
États-Unis

Courrier électronique : solutions@fioraarislia.com
Téléphone : +1 (509) 318-7462

Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cette vérification est justifiée par la nature de la demande et les exigences de sécurité.

Nous ne demandons pas d'informations excessives pour exercer vos droits. Les informations demandées doivent être pertinentes et proportionnées à la vérification nécessaire.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque nous avons désigné un représentant dans l'Union européenne ou un délégué à la protection des données et que la réglementation applicable permet ou impose de passer par celui-ci, les coordonnées correspondantes sont mises à disposition dans les informations de contact relatives à la protection des données.

16. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable ou que vos droits n'ont pas été correctement pris en compte, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d'examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Pour les traitements relevant de la compétence française, vous pouvez notamment vous adresser à la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Ce recours peut être exercé indépendamment de votre possibilité de nous contacter directement.

17. Protection des données des mineurs

Le site n'est pas spécifiquement destiné à organiser la collecte de données personnelles de mineurs.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs lorsque cette collecte n'est pas nécessaire aux services proposés.

Lorsque la réglementation applicable prévoit des conditions particulières concernant le traitement des données d'un mineur, notamment lorsqu'un consentement parental est requis, ces conditions sont respectées.

Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

18. Données concernant la santé et autres catégories particulières

Nous ne cherchons pas à collecter de manière générale des données concernant la santé, des données biométriques, des données génétiques ou d'autres catégories particulières de données à caractère personnel lorsqu'elles ne sont pas nécessaires aux services proposés.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre par courrier électronique ou au moyen d'un formulaire des informations médicales, des dossiers médicaux, des photographies corporelles ou toute autre information de santé qui ne serait pas strictement nécessaire au traitement de votre demande.

Lorsqu'un service proposé nécessite effectivement le traitement d'une catégorie particulière de données, ce traitement ne peut être réalisé que si les conditions prévues par le RGPD et les autres réglementations applicables sont réunies.

Si nos activités venaient à inclure des services médicaux ou le traitement de données de santé dans le cadre d'une prise en charge médicale, des informations spécifiques seraient fournies concernant les finalités, les bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et les garanties applicables.

19. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

• d'une évolution de la législation ou de la réglementation ;
• d'une évolution des recommandations ou exigences des autorités compétentes ;
• d'une modification des fonctionnalités du site ;
• d'une modification des traitements de données effectivement mis en œuvre ;
• d'une modification des prestataires utilisés ;
• d'une évolution de nos procédures de sécurité ou de gestion des données.

La version actualisée est publiée sur le site avec sa date de mise à jour.

Lorsque les modifications sont importantes et que la réglementation applicable l'exige ou le recommande, nous pouvons utiliser des moyens appropriés pour en informer les utilisateurs concernés.

20. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Fioraarislia
14604 E Belle Terre Ave
Veradale, WA 99037
États-Unis

Courrier électronique : solutions@fioraarislia.com
Téléphone : +1 (509) 318-7462

Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00, heure d'Europe centrale et heure d'été d'Europe centrale.

Lorsque vous nous contactez au sujet de vos données personnelles, nous vous recommandons d'indiquer clairement l'objet de votre demande afin de faciliter son traitement.

La présente politique est applicable à compter de sa dernière mise à jour, sous réserve des droits et obligations résultant directement de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 13 août 2026