Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Fioraarislia collecte et traite les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses services.
Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), à la loi française Informatique et Libertés ainsi qu’aux recommandations applicables de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Cette politique a pour objectif d’informer les utilisateurs sur les données collectées, leurs finalités d’utilisation, leurs durées de conservation ainsi que leurs droits concernant leurs données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Fioraarislia
14604 E Belle Terre Ave
Veradale, WA 99037
États-Unis
Courrier électronique : solutions@fioraarislia.com
Téléphone : +1 (509) 318-7462
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les coordonnées d’un représentant établi dans l’Union européenne ou d’un délégué à la protection des données sont communiquées aux personnes concernées.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique aux données personnelles collectées lorsque vous utilisez notre site internet, créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une livraison, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur notre plateforme.
Elle concerne également les informations techniques collectées lors de votre navigation lorsque celles-ci peuvent permettre de vous identifier directement ou indirectement.
3. Données personnelles collectées
Les données personnelles collectées dépendent de votre utilisation de notre site et des services proposés.
Dans le cadre de la gestion des commandes, nous pouvons notamment traiter vos nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de facturation, informations relatives aux commandes, demandes de retour ou de remboursement ainsi que les informations que vous choisissez de nous communiquer.
Nous appliquons le principe de minimisation des données et collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Lorsqu’une information est indispensable à l’exécution d’une commande, à la livraison ou au traitement d’une demande, son caractère obligatoire est indiqué lorsque cela est possible.
Les informations facultatives peuvent être communiquées librement par l’utilisateur.
Données relatives aux paiements et aux transactions
Lorsqu’une commande est effectuée, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises à nos prestataires de paiement.
Fioraarislia ne conserve pas les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement spécialisé, sauf lorsque cette conservation est nécessaire et autorisée par la réglementation applicable.
Données techniques collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d’exploitation, le type d’appareil, les pages consultées, les données de connexion et les informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
La collecte de ces données dépend des finalités poursuivies et des règles applicables aux cookies et autres traceurs.
4. Modalités de collecte des données
Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client, utilisez les fonctionnalités du site ou naviguez sur notre plateforme.
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre utilisation du site, conformément aux règles applicables aux cookies et autres technologies similaires.
Nous veillons à ne demander que les informations strictement nécessaires aux services proposés.
5. Cookies et autres traceurs
Les cookies sont des fichiers enregistrés sur votre terminal lors de votre navigation sur un site internet. Ils permettent notamment d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser vos préférences, d’analyser l’utilisation du site ou d’améliorer votre expérience utilisateur.
Cookies nécessaires au fonctionnement du site
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement technique du site. Ils peuvent notamment permettre la gestion du panier, l’authentification, la sécurité du site ou le traitement des commandes.
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.
Cookies de mesure d’audience et d’analyse
Certains traceurs peuvent être utilisés afin de mesurer la fréquentation du site, analyser son utilisation, détecter des erreurs techniques et améliorer ses performances.
Lorsque ces outils ne bénéficient pas d’une exemption légale, leur utilisation est soumise à votre consentement préalable.
Cookies soumis au consentement
Les cookies nécessitant votre consentement ne sont déposés ou utilisés qu’après obtention de votre accord.
Votre consentement doit être libre, spécifique, éclairé et exprimé par une action positive.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur le site.
Le refus des cookies soumis au consentement doit être aussi simple que leur acceptation.
Gestion des cookies
Un mécanisme permettant de gérer vos préférences en matière de cookies est accessible sur le site sous l’intitulé « Gérer mes cookies » ou toute formulation équivalente.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment selon les mêmes modalités que celles utilisées pour l’accorder.
6. Finalités des traitements
Les données personnelles collectées par Fioraarislia sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.
Elles peuvent notamment être traitées afin de gérer les commandes, assurer le paiement, organiser les livraisons, traiter les demandes de retour ou de remboursement, répondre aux demandes adressées au service client, assurer le fonctionnement et la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et gérer les préférences relatives aux cookies.
Lorsque les conditions légales sont réunies, vos données peuvent également être utilisées pour vous adresser des communications commerciales concernant nos produits ou services.
Fioraarislia ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs et ne les utilise pas à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Nous ne mettons pas en œuvre de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, sauf information préalable conforme aux exigences du RGPD.
7. Bases juridiques des traitements
Les traitements de données personnelles réalisés par Fioraarislia reposent sur différentes bases juridiques selon leur finalité.
La gestion des commandes et des demandes associées repose principalement sur l’exécution du contrat ou sur des mesures précontractuelles.
Les traitements nécessaires au respect d’obligations légales reposent sur une obligation réglementaire applicable à l’entreprise.
Les traitements liés à la sécurité du site, à la prévention des fraudes et à l’amélioration des services peuvent reposer sur notre intérêt légitime, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs.
Les cookies et autres traceurs nécessitant un consentement ainsi que certaines communications commerciales sont utilisés uniquement après obtention d’un consentement lorsque celui-ci est exigé par la réglementation.
8. Communications commerciales
Fioraarislia peut envoyer des communications commerciales lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont respectées.
Lorsque votre consentement préalable est requis, celui-ci est recueilli avant l’envoi de toute communication commerciale.
Lorsque la réglementation autorise l’envoi de communications commerciales à des clients existants concernant des produits ou services similaires, cette possibilité est utilisée uniquement dans le respect des conditions légales applicables.
Chaque communication commerciale contient un moyen simple et gratuit permettant de se désinscrire ou de s’opposer à de nouvelles sollicitations.
L’acceptation des conditions générales de vente ne constitue pas automatiquement un consentement à recevoir des communications commerciales.
9. Destinataires des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires nécessaires au fonctionnement de notre activité et à la fourniture de nos services.
Il peut notamment s’agir de prestataires de paiement, de transport et de livraison, de solutions d’hébergement, de prestataires techniques, de services de maintenance, de solutions de sécurité informatique ou de prestataires intervenant dans la gestion de la relation client.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque cette communication est imposée par la loi.
Fioraarislia ne vend pas, ne loue pas et ne cède pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.
10. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, au suivi du service après-vente et au traitement des éventuels litiges.
Les données relatives aux obligations comptables et fiscales sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
Les données liées aux demandes adressées au service client, aux retours et aux remboursements sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi administratif associé.
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable, sauf retrait du consentement ou opposition de votre part lorsque ces actions entraînent l’arrêt du traitement.
Les données relatives aux choix exprimés concernant les cookies et autres traceurs peuvent être conservées afin de démontrer la validité du consentement ou du refus exprimé.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations applicables.
11. Sécurité des données
Fioraarislia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, modification, divulgation ou utilisation abusive.
Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux seules personnes autorisées, la protection des systèmes informatiques, la sécurisation des échanges de données, la prévention des incidents et la surveillance des risques liés à la sécurité.
Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Transferts internationaux de données
Certains prestataires utilisés par Fioraarislia peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque le RGPD est applicable, ces transferts sont réalisés conformément aux exigences du chapitre V du RGPD et reposent sur les garanties appropriées prévues par la réglementation.
Ces garanties peuvent notamment inclure une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.
Lorsque des données sont transférées vers les États-Unis ou vers un autre pays hors de l’Espace économique européen, Fioraarislia veille à ce que les conditions légales applicables soient respectées.
Des informations complémentaires concernant les garanties mises en œuvre peuvent être communiquées sur demande.
13. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ainsi que des informations relatives à leur traitement.
Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
Dans certaines conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Vous disposez également d’un droit d’opposition à tout moment concernant l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale directe.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies, vous pouvez demander la portabilité des données personnelles que vous nous avez fournies.
Lorsque la réglementation le prévoit, vous disposez également de droits concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé.
14. Retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Le retrait du consentement ne signifie pas nécessairement la suppression immédiate de toutes vos données personnelles. Certaines données peuvent continuer à être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat, gérer une commande en cours ou défendre nos droits.
Concernant les cookies et autres traceurs soumis au consentement, vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur notre site.
15. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir toute information concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Fioraarislia aux coordonnées suivantes :
Fioraarislia
14604 E Belle Terre Ave
Veradale, WA 99037
États-Unis
Courrier électronique : solutions@fioraarislia.com
Téléphone : +1 (509) 318-7462
Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cette vérification est nécessaire et proportionnée à votre demande.
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
16. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour les traitements relevant de la réglementation française, vous pouvez notamment contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
L’exercice de ce droit est indépendant de toute démarche préalable auprès de Fioraarislia.
17. Protection des données des mineurs
Le site Fioraarislia n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.
Lorsque l’utilisation de nos services implique la collecte de données personnelles d’un mineur et que la réglementation applicable impose des conditions particulières, notamment un consentement parental, ces exigences sont respectées.
Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
18. Données sensibles et catégories particulières de données
Fioraarislia ne collecte pas volontairement de données sensibles telles que des données relatives à la santé, des données biométriques ou génétiques, sauf lorsque leur traitement est strictement nécessaire et autorisé par la réglementation applicable.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Si une évolution de nos services devait entraîner le traitement de catégories particulières de données personnelles, des informations spécifiques seraient communiquées concernant les finalités, les bases juridiques, les garanties mises en place et les droits des personnes concernées.
19. Modification de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les utilisateurs concernés pourront être informés par des moyens appropriés.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
20. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Fioraarislia :
Fioraarislia
14604 E Belle Terre Ave
Veradale, WA 99037
États-Unis
Courrier électronique : solutions@fioraarislia.com
Téléphone : +1 (509) 318-7462
Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00, heure d’Europe centrale et heure d’été d’Europe centrale.
Lorsque vous nous contactez concernant vos données personnelles, nous vous recommandons de préciser l’objet de votre demande afin de faciliter son traitement.
La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à compter de sa dernière mise à jour.