Contactez-nous
Vous avez une question concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou l’utilisation de notre site ? Notre service client est à votre disposition pour vous aider.
Pour les demandes relatives à une commande, nous vous recommandons de nous contacter par courrier électronique afin de faciliter l’identification de votre demande et son traitement.
Coordonnées
Courrier électronique :
Téléphone :
+1 (509) 318-7462
Adresse :
14604 E Belle Terre Ave
Veradale, WA 99037
États-Unis
Horaires de contact :
Du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00, heure d’Europe centrale.
Les horaires indiqués correspondent aux horaires habituels de contact et peuvent être exceptionnellement modifiés.
Informations à fournir lors d’une demande
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, vous pouvez, lorsque cela est pertinent, indiquer :
- votre numéro de commande ;
- le nom utilisé lors de la commande ;
- l’adresse électronique associée à la commande ;
- une description concise de votre demande ;
- pour une question relative à la livraison, les informations de suivi disponibles ;
- pour un produit endommagé, les photographies ou autres éléments utiles dont vous disposez.
Ces informations permettent de faciliter le traitement de votre demande. Elles ne constituent pas une condition générale pour nous contacter.
Lorsque certaines informations sont nécessaires pour vérifier votre identité ou accéder aux informations relatives à une commande, seules les informations raisonnablement nécessaires à cette vérification peuvent être demandées.
Commandes
Pour toute question concernant une commande, son statut, sa préparation ou les informations qui y sont associées, vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone.
Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible.
Pour connaître les conditions applicables, consultez la Politique d’annulation de commande.
Livraison
Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’un colis, un retard ou un problème de transport, vous pouvez nous contacter en indiquant, lorsque vous en disposez, votre numéro de commande et les informations de suivi.
Les informations relatives aux frais, aux délais et aux modalités de livraison sont disponibles dans la Politique d’expédition.
Retours et remboursements
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement, un produit défectueux ou l’exercice d’un droit légal, vous pouvez nous contacter directement.
Les conditions applicables au droit de rétractation, aux garanties légales, aux retours commerciaux et aux remboursements sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
Données personnelles
Si votre demande concerne l’utilisation de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou la protection de votre vie privée, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.
Les informations relatives aux traitements de données personnelles, à vos droits et aux modalités d’exercice de ces droits sont présentées dans la Politique de confidentialité.
Zone de livraison
Nous livrons les commandes à destination de la France.
Les conditions et limites éventuelles applicables à la livraison sont précisées dans la Politique d’expédition.
Informations relatives à l’entreprise
Fioraarislia est le nom utilisé pour l’activité commerciale présentée sur ce site.
Les informations juridiques exactes concernant l’exploitant du site doivent être indiquées dans les mentions légales du site, notamment sa dénomination ou son identité juridique, sa forme juridique lorsqu’elle est applicable, son adresse et les autres informations exigées par la réglementation applicable.
Les informations publiées doivent correspondre aux données réelles et actuelles de l’exploitant du site.
Nous contacter
Pour toute question concernant nos produits, une commande ou nos services :
Courrier électronique :
solutions@fioraarislia.com
Téléphone :
+1 (509) 318-7462
Adresse :
14604 E Belle Terre Ave
Veradale, WA 99037
États-Unis
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00, heure d’Europe centrale.
Zone de livraison :
France.